Termes et conditions

Drone-rental.com est un nom commercial de BT Engineering & Consulting UG, qui est une société à responsabilité limitée enregistrée en Allemagne (Amtsgericht Bad Homburg | HRB 15718), dont le siège social est à Richard-Wagner-Str. 5a, 61440 Oberursel. Ces conditions générales, ainsi que notre avis de confidentialité et notre déclaration sur les cookies, constituent notre accord avec vous, pour les services que nous fournissons en organisant la fourniture de drones et la location d'équipements de drones. Pour éviter tout doute, "vous" désigne le pilote principal, la personne qui paie la location et/ou la personne qui effectue la réservation. Veuillez noter que, bien que "vous" puisse faire référence à plus d'une personne, nous contractons avec toutes les parties, mais nous ne pourrons parler qu'au pilote principal dans le cadre d'une réservation confirmée. L'ensemble de ces conditions est appelé "nos conditions". Ces conditions s'appliquent à tous les contrats de prestation de nos services à l'exclusion de toutes les autres conditions générales. Aucune conduite de la part de drone-rental.com ne sera considérée comme une acceptation de toutes autres conditions. L'acceptation des services ou la signature de tout contrat sera considérée comme une preuve concluante de votre acceptation de ces conditions. Nous pouvons modifier les conditions de temps à autre et nous vous conseillons de consulter le site Web pour prendre en compte toute modification des conditions qui vous concernent. Votre location de l'un de nos appareils est soumise aux lois correspondantes du pays et/ou de l'état dans lequel la location a lieu. Des restrictions individuelles peuvent également s'appliquer à votre location.

Ces conditions s'appliquent à toute réservation que vous effectuez avec nous sur ou par le biais de ce site web, vous devez donc vous assurer que vous êtes conscient de leur contenu. Nos conditions contiennent certaines exclusions et limitations de responsabilité.

Votre réservation sur ce site Web est conditionnée par votre acceptation de nos conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de celles-ci, vous ne devez pas procéder à votre réservation. En confirmant que vous souhaitez réserver un appareil par le biais de ce site Web, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions. S'il y a une partie que vous ne comprenez pas entièrement, ou si vous avez une question concernant la location de l'appareil ou tout autre produit, veuillez nous contacter par le biais de info@drone-rental.com.

Confirmer votre réservation et prendre le paiement

Lorsque vous réservez un appareil ou un autre produit sur notre site, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer sa disponibilité dans les 48 heures suivant la réservation. Nous vous enverrons ensuite une confirmation de réservation.

Vous n'aurez pas de contrat tant que nous n'aurons pas confirmé votre réservation et pris le paiement. Nous enverrons toute la correspondance à l'adresse fournie lors de la réservation. Pour éviter tout doute, rien dans ces conditions ne donne droit à un tiers à un avantage ou à des droits conformément à la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).

Exactitude de l'information

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations sur ce site Web, vous ne pouvez pas nous tenir responsables de l'exactitude de ces informations. Il est de votre seule responsabilité d'évaluer l'exactitude, l'exhaustivité et l'utilité de toutes les informations fournies sur ce site Web.

Nous ne serons pas tenus responsables de toute personne utilisant nos appareils sous l'influence de l'alcool ou de drogues, causant des dommages intentionnels ou opérant sans la prudence et l'attention nécessaires. Vous, accepterez l'entière responsabilité en ce qui concerne de telles réclamations. Cette liste n'est pas exhaustive.

Qu'est-ce qui est inclus / exclu dans le prix ?

Veuillez lire les conditions spécifiques relatives à votre location, que vous verrez au cours du processus de réservation.

Période de location

La période de location commence le jour de l'expédition depuis le centre de location d'origine et se termine le jour du retour des équipements au centre d'origine. Aucune indemnité n'est versée pour le temps de transit. Vous êtes tenu de renvoyer l'équipement à l'établissement d'origine par service postal. Les étiquettes pour le retour de l'équipement peuvent être imprimées via notre plateforme de retour.

Paiement

Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont également acceptées. Les factures sont dues et payables dans les 3 jours suivant la date de facturation ("date d'échéance"), sauf indication contraire expresse, et des frais de retard de paiement de un et demi pour cent (1-1/2%) par mois peuvent être ajoutés à tout montant facturé impayé à l'échéance.

Calcul des taux journaliers / Périodes de location / Prolongations de période de location / Dépôt tardif

Le prix de votre location sera confirmé au moment de la réservation et calculé sur la base de sa durée. Si vous souhaitez prolonger la période de location après avoir reçu les appareils, ou si vous retournez le matériel plus tard que prévu, veuillez nous contacter immédiatement.

Retours anticipés 

Votre location commence et se termine selon les dates et heures de prise en charge et de restitution détaillées sur votre réservation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le temps non utilisé si un appareil est retourné plus tôt que prévu.

Zones d'exclusion aérienne 

Vous n'êtes pas autorisé à faire voler nos drones dans les zones interdites de vol. Veuillez vous familiariser au préalable avec la zone que vous comptez faire voler.

Utilisation de l'équipement

Vous acceptez que l'utilisation de l'équipement soit normale et habituelle, et garantissez que vous êtes familier et expérimenté dans l'utilisation sûre de l'équipement de drone. Vous convenez que la location de l'équipement ne confère au locataire aucun droit de propriété sur l'équipement, les droits de propriété restant à notre charge.

Assurance

Pendant la période de location, vous devez détenir une assurance responsabilité civile générale complète (y compris la responsabilité des produits). Un certificat d'assurance doit être reçu par Drone-Rental.com avant toute expédition de matériel.

Annulations

Nous ne versons pas de remboursement en cas d'annulation.

Licence de pilote 

Chaque pilote doit avoir une licence A2 de l'UE en cours de validité. Les licences expirées ou provisoires ne seront pas acceptées.

Plaintes 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre location, veuillez nous le signaler dès que possible, mais au moins dans les 3 mois suivant le retour du drone, en contactant notre équipe du service clientèle. Il nous est difficile d'évaluer toute réclamation concernant votre location si cette action n'est pas entreprise au moment du retour.

Difficultés mécaniques / Accidents

En cas de panne ou de difficultés mécaniques, veuillez nous en informer. Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

Conditions de votre contrat avec Drone-Rental.com

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de réserver, il est important de comprendre comment et quand un contrat est formé. Les étapes techniques nécessaires à la formation d'un contrat sont les suivantes. Lorsque nous indiquons des prix par téléphone ou plaçons nos services sur notre site web, nous vous invitons à faire une offre pour leur achat. Vous ne faites pas cette offre tant que vous ne l'avez pas fait verbalement ou en cliquant sur "Réserver maintenant" sur notre page "Détails du paiement".

Vous nous aurez fait une offre d'achat des services après l'avoir fait verbalement ou avoir cliqué sur "Réserver maintenant". Nous aurons accepté cette offre lorsque nous aurons reçu le paiement nécessaire et que nous vous aurons envoyé une confirmation de votre réservation.

Nous avons le droit d'annuler une réservation avec un préavis limité ou immédiat dans certaines circonstances. Dans toutes les circonstances, nous ferons tout notre possible pour organiser la fourniture d'un équipement de remplacement, mais en période de forte demande, cela peut ne pas être possible. Lorsqu'un client a effectué une réservation entièrement prépayée et que nous l'informons jusqu'à 48 heures avant le début de la location, le client recevra un remboursement de toutes les sommes déjà versées. Dans le cas improbable où nous informons un client ayant effectué une réservation entièrement prépayée d'une annulation dans les 48 heures précédant le début de la location, nous lui rembourserons intégralement toutes les sommes versées et couvrirons les autres pertes prévisibles encourues par le client du fait de la rupture du contrat. Lorsqu'un client a effectué une réservation avec acompte et que nous l'en informons jusqu'à 7 jours avant le début de la location, le client recevra un remboursement de toutes les sommes déjà versées. Lorsqu'un client a versé un acompte et que nous l'informons de l'annulation dans les 7 jours précédant la prise en charge du véhicule, nous lui remboursons l'intégralité des sommes versées et couvrons les autres pertes prévisibles encourues par le client en raison de la rupture du contrat.

Faire des réservations et acheter ou demander des produits ou services

Si vous souhaitez effectuer des réservations ou acheter ou demander des produits ou services décrits sur ce site Web, nous (ou nos partenaires commerciaux) pouvons vous demander de fournir certaines données applicables à votre réservation ou achat - y compris, sans s'y limiter, des informations sur votre carte de crédit et d'autres données personnelles identifiables vous concernant. Vous comprenez que toutes ces données seront traitées par nous de la manière décrite dans notre avis de confidentialité. Vous acceptez que toutes les données que vous fournissez à cette fin soient exactes, actuelles et complètes. Vous acceptez de payer tous les frais encourus par vous ou tout utilisateur de votre compte, de votre carte de crédit ou de tout autre mécanisme de paiement au(x) taux ou prix en vigueur au moment où ces frais sont encourus. Vous serez également responsable du paiement de toutes les taxes applicables relatives à vos achats.

La vérification des données soumises peut être requise avant notre acceptation de toute réservation, achat ou commande. Sauf si la loi l'exige ou si nous l'indiquons expressément, le prix, le tarif et la disponibilité des produits ou services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Vous reconnaissez que les réservations, les achats et les services sont soumis à des conditions supplémentaires imposées par nous.

Conditions d'utilisation du site web

Il est interdit à quiconque d'utiliser tout dispositif ou programme logiciel pour interfacer directement ou indirectement, ou tenter d'interfacer, avec ce site Web afin de récupérer le contenu et/ou toute autre donnée, y compris les prix. Il est également interdit d'interférer, ou de tenter d'interférer, avec le fonctionnement normal de ce site Web ; toute activité que nous considérons comme imposant une charge ou un stress excessif à nos systèmes sera interrompue. Nous surveillons constamment toutes les personnes qui accèdent à notre site web, et les activités de tout système automatisé ou de toute personne effectuant un nombre déraisonnable de recherches, dans le but d'accéder à des informations et/ou à des prix, seront interrompues et ces systèmes/personnes seront bloqués sur nos sites web. Votre utilisation du site Web indique que vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation.

Protection des données 

Votre vie privée est importante pour nous. En utilisant ce site, vous acceptez les termes de notre avis de confidentialité.

Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi

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Commentaires des clients

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Les avis expriment les opinions personnelles des clients de Drone-Rental.com qui ont rempli un questionnaire après avoir effectué leur location. Ces opinions ne représentent pas nécessairement les vues de Drone-Rental.com.

Dans la mesure où cela est autorisé, les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand et relèvent de la compétence non exclusive des tribunaux allemands.

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